“Efisiensi Perusahaan” Tidak Sama Dengan “Sedikit Karyawan”
Dalam beberapa tahun terakhir, dunia bisnis dicekoki oleh sebuah narasi baru yang dianggap sebagai puncak efisiensi. Dengan pesatnya perkembangan Artificial Intelligence (AI) dan otomatisasi, banyak pengusaha dan investor kapitalis bermimpi untuk membangun perusahaan raksasa dengan sesedikit mungkin karyawan.
Beyond Customer Satisfaction
Dalam literatur pemasaran Barat, ada satu slogan yang sangat populer dan sering dijadikan pedoman: “Customer is King” (Pelanggan Adalah Raja).
Slogan ini seolah terdengar mulia. Namun pada praktiknya, slogan ini sering kali merusak prinsip kesetaraan dalam berbisnis.
Menumbuhkan Sense Of Ownership
Menjadi seorang pemimpin bisnis sering kali menghadirkan tantangan yang berat, terutama ketika kita merasa harus memikirkan dan menanggung beban perusahaan sendirian.