Mitos Manajemen Jepang
Beberapa waktu belakangan, saya mengamati sebuah fenomena yang cukup mengusik hati.
Pertama, di linimasa media sosial, saya pernah melihat para profesional dengan bangganya memuji dan menjadikan sistem manajemen Jepang sebagai standar emas, seolah itulah puncak tertinggi dari profesionalisme.
Beyond Customer Satisfaction
Dalam literatur pemasaran Barat, ada satu slogan yang sangat populer dan sering dijadikan pedoman: “Customer is King” (Pelanggan Adalah Raja).
Slogan ini seolah terdengar mulia. Namun pada praktiknya, slogan ini sering kali merusak prinsip kesetaraan dalam berbisnis.
Menumbuhkan Sense Of Ownership
Menjadi seorang pemimpin bisnis sering kali menghadirkan tantangan yang berat, terutama ketika kita merasa harus memikirkan dan menanggung beban perusahaan sendirian.
Akar Yang Terlupakan
Pernahkah kita bertanya dalam hati, “Kenapa ya, semua penemuan hebat di buku-buku sekolah seperti lampu, telepon, teori manajemen, hingga sistem akuntansi, hampir semuanya seolah berasal dari dunia Barat?”